赔偿条款及细则
A. 飞星物流对任何已接收的快件（不包含国内退件包裹）所承担的责任仅限于因快件遗失或损毁引起的实际直接损失。我司不承担客户任何其它损失或损害(包括但不限于利润、收入、利息及未来业务的损失)，无论这些其它损失和损害是特殊性或是间接性，无论我司是否在受理快件之前或之后知晓有这些损失或损害的风险。
B. 我司将对任何已接收的快件（易碎品除外）仅基于以下规定承担责任：
1. 未保价的快件在运输途中遗失或损毁，参考客户的申报价值和支付凭证这二者中的最小值进行赔偿，且赔偿金额最高不超过500 RMB；已保价的快件在运输途中遗失或损毁，按申报价值和支付凭证这二者中的最小值进行全额赔偿。此外，已确认送达仓库的快件如果在免费仓储时效内遗失或者损毁，参考申报货值和支付凭证这二者中的最小值进行赔偿。
3. 任何快件索赔必须在客户签收快件后的两天（48小时）内以邮件方式或者联系客服向我司提出，否则我司将不再承担任何责任。若客户尚未支付所有运输费用，则我司无义务受理任何索赔申请。
4. 客户在签收快件前请先检查外箱是否存在破损是否破损，若存在上述问题，需及时联系我司客服，并提供原快件签收时的外箱照片和开箱拆包的视频，否则我司不予受理相关快件的索赔申请。
5. 若客户拆开以原外包装寄出（即未拆包）的快件后发现有少件问题，请客户联系该快件在国内段的寄件方进行处理，我司将不承担任何责任。
6. 补充解释条款：若快件在抵达目的地国家30个自然日后仍无法确认下落（不包括任何因客户的失误而引起快件遗失的情况，例如因虚报货值被海关扣押，超过三次派送失败等），则默认为快件遗失。损毁是指快件中包含的货物受到了严重的功能性损伤导致无法使用的情况，并不包括运输过程中正常的磕磕碰碰等情形。此外，我司将根据客户在索赔时所提供的快件磕碰擦伤的凭证酌情给予一定补偿，每一票快件补偿总额最高不超过100 RMB。需注意，任何已缴纳的快件转运运费不参与快件的赔偿事宜。
C. 若客户需寄送易碎品（具体类别请查看易碎品列表说明），需在订单信息里备注“易碎品”；且易碎品包裹在到达我司的国内转运仓库后，客户需主动提醒我司客服帮忙开箱检查货物是否完好无损（任何带显示屏的电子产品不提供开箱检查），我司工作人员将会根据实际情况给出建议是否需要打木架进行加固，其中木架加固费用以客户和我司客服人员的实际沟通为准。请注意，由于易碎品其本身的特殊性，运输途中发生任何损坏，我司概不负责，无论客户是否选择我司仓库提供的打木架加固服务（需额外支付相关费用）。
